Дніпропетровська обласна універсальна наукова бібліотека


Анкета бібліотекаря Шановні колеги !



Сторінка5/5
Дата конвертації05.05.2016
Розмір0.57 Mb.
1   2   3   4   5

Анкета бібліотекаря




Шановні колеги !

З метою подальшого удосконалення обслуговування користувачів-студентів ДОУНБ проводить соціологічне дослідження: “Студент вузу-користувач ДОУНБ”. Просимо Вас відповісти на запропоновані запитання анкети (підкресліть обраний варіант відповіді). Будемо вдячні Вам за сприяння у проведенні дослідження.



1. Від чого, на Вашу думку, переважно залежить якість обслуговування користувачів-студентів? (вкажіть не більше трьох відповідей, ступінь важливості позначте цифрами – 1,2,3)

- складу фондів;

- оперативності обслуговування;

- знання читача, його запитів;

- знання літератури;

- уміння спілкуватись;

- рівня освіти бібліотечних працівників;

- психологічних особливостей працівників;

- матеріально-технічної бази бібліотеки;

- естетичного оформлення бібліотеки;

- комфорту в бібліотеці;

- інше


2. Чим, на Вашу думку, приваблює сьогодні студентів-користувачів обласна наукова бібліотека?
* універсальністю фонду;

* наявністю спеціалізованих відділів;

* можливістю одержання різноманітних довідок;

* оперативним обслуговуванням;

* зручним режимом роботи;

* знаходженням неподалік від місця навчання або проживання;

* можливістю користування ресурсами мережі Internet.

3. Чи контактуєте Ви з читачами безпосередньо?

Так Ні


Якщо “так”, то які основні претензії висловлюють читачі?_____________________________

_________________________________________________



4. Як Ви оцінюєте ці претензії?
* більшість з них справедливі;

* частково справедливі;

* більшість з них несправедливі.

5. З якими труднощами Ви зустрічались при обслуговуванні користувачів-студентів?


6. Чи задоволені Ви ставленням користувачів-студентів до Вашої професії?

Так Ні не можу визначити



7. Чи задоволені Ви своєю ділянкою діяльності в бібліотеці?

Так Ні


8. Чи вважаєте Ви, що на іншій ділянці діяльності в бібліотеці Ви працювали б більш ефективно ?

Так Ні


Якщо так, то на якій саме? ___________________________________________________

____________________________________________________________________________



9. Які знання та навички, на Ваш погляд, найбільш важливі для професіонала бібліотечної справи? (відзначити за ступенем значущості – 1,2,3,4 ...)

* комунікативні;

* досконале знання свого напрямку діяльності;

* аналітичні;

* педагогічні, психологічні;

* технологічні (знання комп’ютера)

* знання іноземних мов;

* знання книжкового фонду бібліотеки;

* досконале знання структури читацької аудиторії та її потреб;

* інші, (які саме?) ____________________________________________________________

____________________________________________________________________________

10. Чи відчуваєте Ви можливим працювати більш ефективно?

* так;

* так, але за певних умов (яких саме?__________________________________________________________________________

* вважаю, що роблю все від мене залежне;

* не можу відповісти;

11. Чи відвідуєте Ви прогалини в своїх професійних знаннях?

Так Ні Не знаю



Якщо відчуваєте, то в чому саме?______________________________________________

____________________________________________________________________________



12. Чи відчуваєте Ви потребу в поповненні професійних знань?

Так Ні Не знаю



Якщо “так”, то назвіть найбільш актуальні проблеми, теми, з яких Вам не вистачає інформації? _______________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

13. Скільки годин на тиждень Ви витрачаєте на ознайомлення з професійною літературою?

До 1 год. 2 год. 3 год.



14. Назвіть, будь ласка, конкретні видання (останніх 2-3 років), що зацікавили Вас і були використані у професійній діяльності:

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
15. Які риси характеру Ви вважаєте найважливішими для подальшого розвитку бібліотечної професії (відзначити за ступенем значущості – 1, 2, 3, 4...)

* творча активність;

* високий рівень ерудиції;

* інтелігентність;

* культура спілкування;

* тактовність;

* ініціативність;

* цілеспрямованість;

* конструктивне мислення;

Які з вищеназваних якостей добре розвинені особисто у Вас? (підкресліть)

Повідомте, будь ласка, деякі дані про себе:

Освіта: середня спеціальна, вища, вища спеціальна

Стаж роботи в бібліотеці ____________ років;

в т.ч. у ДОУНБ ______________________________

______________________________________________________________

Експрес – опитування


Сучасний бібліотекар очима користувача-студента”
Шановний читачу !
Нас цікавить Ваша думка про те, кого Ви сьогодні вважаєте гарним сучасним бібліотекарем.

Проранжируйте якості кожного запитання у порядку зростання: 1, 2, 3 ... .

На Вашу думку, “гарний сучасний бібліотекар -” це бібліотекар, який:

* розуміє і знає Ваші потреби;

* вміє оперативно обслуговувати;

* економити час користувачів;

* надає психологічну підтримку;

* володіє високим інтелектом, інформованістю, гарним смаком і впливає на розвиток цих

якостей у читачів;

* сприймає нас такими, які ми є, без повчань, у важкій ситуації може стати на місце

користувача, поспівчувати йому і порадіти з ним;

* надає скидки Вам як активному користувачеві;

* організовує цікаві масові заходи.
Дякуємо за участь !
Дещо про себе
Вік _______________
Стать: чол. жін.
Студент вузу (якого?) ________________________
Факультет______________________________________________
Курс_________________________________________

Анкета



Шановний читачу !
Просимо Вас взяти участь у соціологічному дослідженні “Студент вузу – користувач ДОУНБ”, яке проводить обласна наукова бібліотека. Ваші відповіді і побажання допоможуть нам визначити перспективні напрямки, форми і методи подальшого удосконалення обслуговування відповідно до Ваших запитів та інтересів.

Заздалегідь вдячні Вам за допомогу у виявленні читацької думки.



1. Як давно Ви користуєтесь послугами нашої бібліотеки?
* менше 1 року

* від 1 до 3 років

* від 3 до 10 років

* більше 10 років
2. Що спонукає Вас звертатись до бібліотеки?
* навчання;

* самоосвіта;

* наукова праця;

* отримання інформації про нову літературу;

* інтерес до ресурсів мережі Internet;

* особистий інтерес до певної книги, газети,

журналу, теми, автора, твору.

* бажання відчувати себе освіченою людиною;

* інтерес до громадського та політичного

життя;

* можливість при нагоді підтримати

інтелігентну розмову;

* потреба душі;

* дозвілля.
3. Чим приваблює Вас обласна наукова бібліотека?

* універсальністю фонду та його повнотою;

* наявністю спеціалізованих відділів;

* можливістю одержання різноманітних довідок;

* можливістю користування ресурсами мережі

Internet;

* оперативним обслуговуванням;

* зручним режимом роботи чи знаходженням

неподалік від місця проживання або навчання;

* уважним ставленням до читачів;

* цікавими масовими заходами.
4. Як часто Ви читаєте?
* читаю декілька годин на день;

* читаю кожного дня хоч би потроху;

* читаю не кожного дня, а тільки тоді, коли з’явиться щось цікаве;

* читаю під час підготовки до іспитів, до занять.
5. Чи достатньо, на Ваш погляд, у нашій бібліотеці необхідної літератури?

* більш ніж достатньо, є великий вибір;

* достатньо;

* попит задовольняється не завжди;

* недостатньо літератури за такими темами: ____________________________________________

________________________________________________________________________



6. Якими відділами ДОУНБ Ви користуєтесь найчастіше?

* абонемент;

* відділ читального залу;

* відділ літератури з мистецтв;

* відділ літератури іноземними мовами;

* відділ патентно-технічної документації;

* відділ краєзнавства;

* МБА

* довідково-бібліографічний відділ;

* відділ періодики;

* зал нових надходжень
7. З яких джерел Ви отримуєте інформацію про необхідну Вам літературу?
* з відповідних друкованих видань;

* за порадою бібліотекаря;

* з преси, радіо та телепередач;

* за порадою викладачів, знайомих, друзів;

* з каталогів та картотек;

* шляхом перегляду книг на виставках нових надходжень;

* з інших джерел (вкажіть яких)

____________________________________________

__________________________________________________________________________
8. За якими галузями знань Ви найчастіше запитуєте літературу?
* природничі науки;

* техніка, промисловість;

* сільськогосподарська література;

* медична література;

* історія;

* економічна література;

* політика, право, юридична література;

* суспільні науки, психологія;

* культура, освіта, мистецтво;

* література з питань релігії;

* філософські науки;

* довідкова, енциклопедична література;

* мови, мовознавство;

* художня література (українська, російська, зарубіжна);

* популярні видання останніх років;

* інше (що саме?)

__________________________________________________________

__________________________________________________________________________
9. Чи користуєтесь Ви формами платного обслуговування в ДОУНБ ?

Так Ні
Якщо “так”, то якими:

* послуги копіювання;

* зал нових надходжень;

* “нічний абонемент”;

* інші (вкажіть які)

____________________________________________

___________________________________________________________________
10. Які форми платного обслуговування є в бібліотеці Вашого вищого навчального закладу? ____________________________________________________

__________________________________________________________________________



11. Чи користуєтесь Ви електронним каталогом ДОУНБ ?

Так Ні


12. Чи користуєтесь Ви бібліотекою свого

навчального закладу ?

Так Ні



13. Чи задовольняє Вас обслуговування в бібліотеці Вашого учбового закладу ?

Так Ні


Якщо “ні”, то чому:
* відсутність необхідної літератури за темою (вкажіть за якою)

__________________________________________________________________________


* оперативність інформації про нову літературу;

* оперативність обслуговування;

* професіоналізм бібліотекарів;

* режим роботи бібліотеки;

* культура та комфортність обслуговування;

* відсутність книг, що видані іншим читачам;

* інше (що саме) ___________________________________________________

__________________________________________________________________________


14. За якими темами Ви найчастіше отримуєте відмовлення ?

* у відділах обслуговування ДОУНБ ___________________________________________

__________________________________________________________________________

* у бібліотеці вищого навчального закладу ___________________________________________ __________________________________________________________________________
15.Чи цікавитесь Ви періодичними виданнями?

Так Ні


Якщо цікавитесь, то які газети і журнали читаєте ? __________________________________ _______________________________________
16. Які періодичні видання, що Вам необхідні, відсутні в бібліотеці Вашого навчального закладу?___________________________________

_____________________________________________________



17. Які зміни, на Ваш погляд, відбулись у бібліотеці Вашого навчального закладу за останні роки ?

* якість, повнота фондів:



а) не змінилась; б) поліпшилась; в) погіршилась

* оперативність обслуговування:



а) не змінилась; б) поліпшилась; в) погіршилась

* компетентність бібліотекарів:



а) не змінилась; б) поліпшилась; в) погіршилась

* умови для роботи з літературою:



а) не змінились; б) поліпшились; в) погіршились

18. Чи користуєтесь Ви послугами інших бібліотек міста ?

Так Ні


Якщо “так”, то якими:

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

19. Оцініть роботу ДОУНБ у порівнянні з іншими бібліотеками, якими Ви користуєтесь. (краще, гірше, на тому ж рівні).

* вибір літератури:



а) краще; б) гірше; в) на тому ж рівні;

* оперативність надходжень нової літератури:



а) краще; б) гірше; в) на тому ж рівні;

* час, який Ви витрачаєте на пошук та отримання літератури:



а) до 15 хв; б) від 15-30 хв; в) біля 1 години;

* можливості пошуку літератури:



а) краще; б) гірше; в) на тому ж рівні;

* масова популяризація літератури (перегляди, огляди, виставки тощо)



а) краще; б) гірше; в) на тому ж рівні;

20. Як Ви оцінюєте умови, створені для роботи в бібліотеці ?

* освітлення:



добре, задовільно, незадовільно, не звертав (ла) уваги

* зручність робочих місць:



добре, задовільно, незадовільно, не звертав (ла) уваги

* оформлення інтер’єру:



добре, задовільно, незадовільно, не звертав (ла) уваги

* тиша:



добре, задовільно, незадовільно, не звертав (ла) уваги

* чистота, порядок:



добре, задовільно, незадовільно, не звертав (ла) уваги

21. Скільки часу Ви витрачаєте, щоб добратися до нашої бібліотеки від місця проживання або навчання ? _________________________________

* менше 15 хв.



* 15 – 30 хв.

* 30 – 45 хв.

* близько 1 години

* більше 1 години

22. Чи будете Ви і надалі користуватися послугами нашої бібліотеки ?

так, ні, лише деякий час, не знаю;



23. Що б Ви запропонували для покращення роботи:

* бібліотеки вашого навчального закладу ___________________________________________

__________________________________________________________________________

*ДОУНБ____________________________________

__________________________________________________________________________

Вкажіть, будь ласка, деякі дані про себе:

Стать: чол. жін.

Ваш вік: 17-18, 19-20, 21-23, 24-25 більше 25 років

Ви: студент вузу (якого ?) __________________

факультет__________________________________

курс_______________________________________
“____” _______________ 2002 рік.

Таблиця № 1

Про наявні документально-інформаційні ресурси


_________________________________________________

(назва бібліотеки)

(галузевий аспект)

Таблиця № 2

Про наявні документально-інформаційні ресурси

_________________________________________________

(назва бібліотеки)

(видовий аспект)

Шановні колеги!
Ви ознайомились з методичними рекомендаціями, які допоможуть Вам у проведенні соціологічних досліджень у бібліотеках. З метою з’ясування Ваших думок про якість викладення матеріалу, а також перспективи подальшого надання методичної допомоги в даному напрямку, просимо Вас відповісти на декілька запропонованих питань. Відповідати на запитання можна колегіально, враховуючи зауваження і пропозиції всіх фахівців бібліотек (ЦБС), які зацікавлені у проведенні соціологічних досліджень.
1. Який матеріал із запропонованих розділів є для Вас складним і потребує окремих додаткових пояснень? __________________________________

______________________________________________


2. Вкажіть конкретні методи збору і обробки інформації, що потребують подальших методичних розробок. ___________________________________

______________________________________________


3. Назвіть теми соціологічних досліджень, розробка яких необхідна для ваших бібліотек. _______________

______________________________________________


4. Ваші зауваження, побажання, пропозиції щодо подальшої роботи з надання методичної допомоги в організації і проведенні соціологічних досліджень:

_____________________________________________

______________________________________________

Повідомте, будь ласка, деякі дані про себе: __________

______________________________________________
Посада _______________________________________
Освіта ________________________________________
Стаж роботи в бібліотеці ________________________
Анкету просимо надіслати за адресою:

49006 м. Дніпропетровськ, вул. Ю. Савченка, 10.

Обласна універсальна наукова бібліотека, відділ наукової організації і методики бібліотечної роботи.


Зміст
Вступ ...........................................................................................3

Планування та організація ....................................................3-19

соціологічного дослідження

Методика дослідження ........................................................20-61

Література ............................................................................62-63

Додатки:


1. Творчо - дослідницьке кредо

соціолога у вигляді афоризмів ................................................64

2. Інструкція анкетера ............................................................65

3. Бланк спостереження за поведінкою

читача під час вибору літератури ...........................................66

4. “Студент вузу” – користувач ДОУНБ

(програма і методика дослідження) ................................67-94

Анкета для бібліотекаря ..........................................................95

Укладач І. Є. Луньова

Редактор О. І. Плотнікова

Відповідальна за випуск: Т. О. Абраїмова

Комп’ютерний набір і верстка виконані відділом комп’ютеризації Дніпропетровської обласної бібліотеки

Підписано до друку 18.04.2002.

Формат 60x84/16



Тираж 150 Зам № _______

Друк - ризографія Дніпропетровської обласної універсальної наукової бібліотеки м. Дніпропетровськ, вул. Ю. Савченка, 10
Каталог: projects -> 2002
projects -> Методика викладання іноземних мов бібліографічний покажчик (за матеріалами періодичних видань за II півріччя 2004 року) Випуск 2 Дніпропетровськ
projects -> Бібліографічний покажчик (за матеріалами періодичних видань за I півріччя 2005 року) Випуск 3 Дніпропетровськ
projects -> Дніпропетровська обласна
projects -> Бібліотека Відділ документів іноземними мовами
projects -> Іноземних мов бібліографічний покажчик
projects -> За повідомленнями преси та неопублікованими матеріалами


Поділіться з Вашими друзьями:
1   2   3   4   5


База даних захищена авторським правом ©res.in.ua 2019
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка